PREGUNTAS FRECUENTES

Algunas respuestas sobre materiales, cuidados, medidas, envíos y cambios.
Si necesitás saber algo que no hayamos abarcado nos escribís a [email protected]

MATERIALIDAD

¿De qué están hechos los muñecos?

Están confeccionados en género de algodón 100% natural - tusor, liencillo y similares -, elegido por su suavidad, resistencia y características de estos géneros, especialmente elegidos para jugar.

¿Qué implica que sean confeccionados a mano?

Cada pieza se produce mediante procesos artesanales. Esto puede generar ligeras variaciones en medida, textura o terminación. No son fallas, sino características propias del trabajo manual.

¿Las piezas son idénticas entre sí?

No. Las diferencias sutiles forman parte del carácter único de cada muñeco.

CUIDADOS

¿Se pueden lavar en lavarropas?

Lavar preferentemente a mano, suavemente, con jabón neutro.
De elegir lavarropas familiar, hacerlo en ciclo delicado con agua fría y solo jabón neutro, no con otras prendas.

¿Qué programa se recomienda?

Lavado suave o lavado ropa delicada, con agua fría o a 30°C, jabón neutro y ciclo delicado. Evitar ciclos intensivos o centrifugados agresivos.
No utilizar blanqueadores, quitamanchas o secarropas.

¿Cómo se recomienda el secado?

Secado al aire, en superficie plana y a la sombra. Podés escurrirlo con tus manos de manera suave previamente.

MEDIDAS

¿Las medidas son exactas?

Puede haber variaciones debido al proceso artesanal. Cada edición puede presentar cambios de patterns, estampados y colores; así mismo las impresiones.

¿En qué tamaños están disponibles?

Podés consultar las medidas disponibles en la página de cada producto.

ENVÍOS y ENTREGAS

¿Realizan envíos?

Sí, realizamos envíos a toda Argentina a través de Correo Argentino.
Para compras internacionales contactate a [email protected]

¿Puedo retirar mi compra?

Proximamente ofreceremos retiro coordinado en puntos de retiro.

¿Cuáles son los tiempos de entrega?

Los tiempos se informan al momento de la compra, según destino.

¿Cómo se envían?

Enviamos en un packaging super cuidado porque recibir un producto IMMAGIO es todo una experiencia : seguramente recibirán sticker, papelería adicional, y detallecitos. Esto depende de disponibilidad de stock y tipo de producto

¿Tienen showroom?

Por el momento trabajamos exclusivamente online y no contamos con showroom ni local de atención al público. Eventualmente iremos compartiendo novedades sobre encuentros, experiencias o espacios.

CAMBIOS
¿Se pueden realizar cambios o devoluciones?
Sí, dentro del plazo establecido desde la recepción. El producto debe encontrarse sin uso y en las mismas condiciones en las que fue entregado.
Revisá nuestra política de devolución para más detalle.

Preguntas Frecuentes